Vorming

Portfolio 2020-2021

Kijkstage IMMO Van Parijs

Op donderdag 6 mei en vrijdag 7 mei kreeg ik de kans om twee dagen kijkstage te lopen bij het immobiliënkantoor IMMO Van Parijs uit Vichte. IMMO Van Parijs kent de dag van vandaag een 5-koppig team met Vincent Van Parijs als zaakvoerder.

Als middelbare scholier deed ik al meermaals stage bij het makelaarskantoor. Toen bestond mijn job uit louter administratieve taken, waar geen grondige voorkennis voor nodig was. Deze twee dagen waren dan ook zeer leerrijk om de evolutie van het kantoor zelf mee te maken en natuurlijk kon ik ook mijn reeds opgebouwde kennis gebruiken om vragen te stellen of zelf eens het heft in eigen handen te nemen

Doorheen de twee dagen ben ik hoofdzakelijk de baan op geweest met vastgoedmakelaar en werkneemster Lore Vanoverbeke. Lore is zowel actief in verkoop en verhuur.
Donderdagvoormiddag bestond ons takenpakket eruit drie plaatsbeschrijvingen op te stellen in hetzelfde appartementsblok. Gewapend met een fototoestel kon ik ook mijn bijdrage leveren en kreeg ik enkele interessante tips waar extra aandacht aan te besteden. Donderdagnamiddag stond erbij Lore een huurcontract op het programma, die ik dan ook (samen met alle voorbereidingen) heb bijgewoond. Hier was luisteren en meevolgen de boodschap, zeker ook in functie van de 'kijk'stage. Vrijdagochtend zijn we tot slot makelaarsborden gaan plaatsen en werd ondertussen in de buurt rond gekeken voor mogelijke prospectie. In de namiddag hielden we ons bezig met de voorbereidingen van enkele nieuwe panden in portefeuille. Zo moesten er nog enkele documenten/gegevens aangevraagd worden en werden er tekstjes geschreven voor de sociale media en website. 

Webinar 'omgaan met bezwaren'

In functie van mijn opleiding vastgoed heb ik de webinar 'omgaan met bezwaren' van Stefaan Maes gevolgd. Deze webinar vertelde meer over hoe men bezwaren kan vermijden, of indien er zich voordoen deze doeltreffend aan te pakken. 

Elke makelaar wordt zeer frequent geconfronteerd met allerlei bezwaren. Van prospectie tot ondertekening van het contract; een makelaar moet dagelijks dezelfde belemmeringen aanhoren. Een efficiënte aanpak om bezwaren indirect te weerleggen of hierop in te spelen is dan ook zeer belangrijke eigenschap voor een makelaar.

We zagen dat twijfel, nadelen (bijvoorbeeld van een pand), misverstanden en machtsspel veelal de boosdoener zijn om bezwaren als gevolg te krijgen. Echter is de grootste oorzaak het te snel gaan in een onderhandelings- of verkoopgesprek. Het is zeer belangrijk om die afsluitfase niet te vroeg te laten komen en te luisteren naar de klant, maar deze zeker ook niet uit te stellen om zo onzekerheden uit de weg te gaan. Natuurlijk zijn bezwaren niet te vermijden, want ze zijn dan ook niet altijd onterecht. Waar je als makelaar dan wel de mist in kan gaan is om fout te reageren op het bezwaar. Bijvoorbeeld het direct weerleggen of in de tegenaanval gaan is een foute uitvoeringspiste. Veel bemiddelaars starten dan ook onmiddellijk met het tegenovergestelde: de klant gelijk geven. Dit kan goed uitdraaien, maar ook verkeerd. Bijvoorbeeld het argument 'het pand is te duur voor mij' kan slecht weerlegd worden door te zeggen: 'inderdaad, ik snap dat onze prijs te hoog is'. Een geschikt antwoord hierbij is bijvoorbeeld: 'ik snap dat de prijs aan de hoge kant lijkt, maar dit is de marktprijs. Voor een gelijkaardig pand in deze regio betaald u minstens evenveel'.

Om het bezwaar doeltreffend op te lossen zagen we dan ook het BADSOC-model dat ook doorheen mijn opleiding vastgoed aan de Hogeschool Gent aan bod kwam. Via dit proces wordt naar een argument geluisterd, begrip getoond, doorgevraagd en samen tot een onderbouwde conclusie gekomen. Wie het BADSOC-model gebruikt heeft dan ook de grootste kans het bezwaar naar zijn hand te zetten. Ook de SPIN-methode werd hier aangehaald als nieuw instrument.

Het volgen van deze webinar was voor mij dan ook meer dan noodzakelijk wegens er zich vanzelfsprekend in de praktijk dagelijks dezelfde bezwaren voordoen.

Webinar 'assertief communiceren'

Op 5 maart heb ik de webinar 'assertief communiceren' gevolgd van Sander D'Huys. Deze webinar vertelde meer over hoe men assertief en dus wilskrachtig kan overkomen.

Deze online meeting sprak me -als vastgoedmakelaar in spe- door verscheidene redenen aan. Assertiviteit is dan ook als makelaar een zeer handige vaardigheid om te beheersen in zowel verkoop als verhuur. Het is als tussenpersoon bijvoorbeeld meer dan een must om zelfverzekerd en doelbewust over te komen naar potentiële klanten. Ook zagen we hier om op een kalme en rationele wijze meningsverschillen uit te klaren en tot een gerechtvaardigde conclusie te komen. Op de huizenmarkt kan het natuurlijk wel eens voorkomen dat kopers of huurders enkel het negatieve van een pand zien en hiermee de positieve aspecten durven te vergeten...

Om dit verder toe te passen zagen we de efficiëntste theorie met bijhorende oefeningen. Wederzijds respect (wat eigenlijk vanzelfsprekend is) en empathie waren hier de koplopers. Ook leerden we hoe we best onze eigen standpunten konden staven. Zo werd ons uitgebreid uitgelegd om enkel zintuigelijke argumenten aan te halen. Ook neergeschreven cijfers en data kunnen voorleggen helpen mee om de potentiële klant te overtuigen van uw aanpak, of juist van het pand dat u in portefeuille heeft. Finaal doch allesbehalve onbelangrijk namen we ook een kijkje bij doeltreffende en specifieke woordenschat om het eigen verhaal of voorstel beter aan de man te kunnen brengen.

Na afloop vond ik dit een zeer interessante webinar om gevolgd te hebben. Makelaar zijn is natuurlijk allesbehalve een bureau job. Contact met mensen zoals bv. onderhandelen is onvermijdelijk in ons vak en door deze sessie kreeg ik een nieuwe kijk hoe ik gesprekken best kon formuleren. Ik zou het elke (toekomstige) makelaar aanraden om zich verder te verdiepen in dit thema en zo standvastig op het werkveld te kunnen staan.

Webinar 'telefonisch prospecteren'

In functie van mijn latere rol op het werkveld besloot ik de webinar 'telefonisch prospecteren' te volgen van The House Of Change.

In deze webinar werden de fundamenten van het telefonisch prospecteren aangehaald en welke aanpak het meest doeltreffend is om uw kantoor aan de man te brengen en zo over te gaan tot een mandaat.

Panden komen natuurlijk niet steeds vanzelf binnengevlogen. Een van de belangrijkste zaken van een makelaarskantoor is natuurlijk om voldoende panden in portefeuille te hebben. Het telefonisch prospecteren is een moeilijke kunst dat toch enige vaardigheden vraagt. Vaardigheden zijn er om onder de knie te krijgen, daarom was het voor mij een noodzaak om gewapend met een goed onderbouwd script later op het werkveld doeltreffend te kunnen prospecteren.

De key van het telefonisch prospecteren is dus eigenlijk om de partij aan de andere kant van de lijn te triggeren en nieuwgierig te maken wat uw bedrijf of dienst voor hem meer kan betekenen dan een ordinaire concurrent. Veel makelaars vergeten dat het prospecteren niet hetzelfde is als een verkoopgesprek. De potentiële klant warm maken om met u een afspraak te plannen en zo over te kunnen gaan tot het verkoopgesprek is hier de prioriteit. Op die manier zal de tegenpartij sneller toezeggen op de afspraak. De klant overtuigen van uw diensten als makelaar wil natuurlijk niet zeggen dat je té vol moet zijn over jezelf. Op die manier geef je indruk oneerlijk over te komen. We zagen hier dus om enkel feiten over uw diensten voor te leggen. Het is dus de bedoeling om alle ruis weg te laten en enkel bondig en concreet op te treden.

Tot slot moet de klant ook uw engagement en enthousiasme aan de andere kant van de lijn kunnen merken. Hierbij is het juiste taalgebruik en de juiste intonatie een niet weg te denken aspect. Aan de hand van een Poll konden we interactief meewerken en werden foute antwoorden overlopen doorheen de webinar.

Zoals reeds vermeld is het binnenhalen van panden een absolute must in de harde vastgoedwereld. Deze webinar was dan ook voorzien van handige methodes en tips om zo'n gesprekken tot een goed einde te kunnen brengen. Aan de Hogeschool Gent ontworpen we reeds een belscript. Na afloop van deze webinar paste ik het script aan om later nog meer kans op een goede afloop te kunnen bereiken.

Lid Anzegemse jeugdraad

Sinds begin van vorig werkjaar (september 2020) ben ik lid van de Jeugdraad in Anzegem (intussen dus twee jaar).Als hoofdleiding van KSA Ter Vichten (een jeugdbeweging met meer dan 200 actieve leden) vond ik het immens belangrijk naast de eigen Vichtse jeugd ook iets te kunnen betekenen voor alle jeugd en jongeren in Groot-Anzegem.

De jeugdraad is een officieel adviesorgaan van de gemeente Anzegem. De raad wordt geleid door het bestuur. Zij bereiden de vergaderingen voor en zorgen voor een uitgebreid verslag. Ook de schepen van jeugd is aanwezig op de jeugdraad.

De volledige jeugdraad komt zo goed als maandelijks eenmaal samen op zondagochtend en bespreekt zaken en initiatieven die de Anzegemse jeugd aangaan. Wij kijken dan om adviezen te geven over alle thema's die kinderen en jongeren aanbelangen (jeugdwerk, uitgaan, wonen en studeren...). Elke jongere die woonachtig is in Anzegem en zich hiervoor wenst te engageren (waaronder mezelf) kan lid worden en zetelen in de jeugdraad.

Semestriële stage IMMO Francois Gent

Gedurende drie maanden liep ik als laatstejaarsstudent Vastgoed mee als stagiair bij IMMO Francois, kantoor Gent. In deze drie maanden verkende ik zowel koop- als huurmarkt en volgde ik de volledige dossiers mee. Naarmate de stage vorderde mocht ik zelf bezoeken en schattingen uitvoeren. Ook de volledige administratie van die betreffende dossiers werd aan mij toevertrouwd. Finaal doch allesbehalve onbelangrijk leerde ik doeltreffend prospecteren (met succes).

Referentie: Yannick Lauwaert - Relationship Manager (04/79 45.83.65)

Lezing Johan Van Overtveldt

Naar aanleiding van de stijgende actualiteit rond inflatie bekeek ik op 25 april 2022 de Webinar van Johan Van Overtveldt omtrent inflatie en koopkracht.

Tijdens de Webinar werd gefocust op drie belangrijke pijlers: de cijfers, de aandrijvers van inflatie en wat er ons in de toekomst nog te wachten staat. Al wie ietwat met economie bezig is heeft het al gemerkt: de cijfers zijn sinds 2021 pijlsnel de hoogte ingegaan. Dit mede door de energieprijzen, maar ook als we met deze parameter geen rekening houden zien we nog steeds een zeer sterke stijging. Momenteel is België met 8.5% dan ook een van de koplopers in Europa. Wetende dat we in januari 2021 nog van 0.6% kwamen.

Als belangrijkste aandrijvers konden de energieprijzen en enkele aanbodverstoringen (lees: COVID-19), duidelijk aangeduid worden als belangrijkste factoren. Ook de monetaire gegevens werden bovengehaald, zoals de omloopsnelheid van geld die na lange tijd weer stijgt en opwaartse druk met zich meebrengt.
Tot slot handig voor mijn eindwerk werd ook het nut van een verhoogde rente uitgelegd, om een te sterk stijgende inflatie van de baan te doen.

ING Up2Date Webinar

Ik volgde het Webinar van 3 mei 2022 over de financiële markten en de economie. Het gesprek werd geleid door Liesbeth Van De Craen, investment expert bij ING. Met als gasten Peter Vanden Houte (hoofdeconoom van KBC) en Peter Vandepitte (beleggingsstrateeg bij ING).

Het Webinar werd van start gegaan met de oorlog in Oekraïne, die zoals we al wisten een impact heeft op onze economie. De vier pijlers die hier de oorzaak van zijn werden besproken, zijnde: impact op handel, de toeleveringsketen, vertrouwen en zekerheid en de impact op de energie- en grondstofprijzen. Hoe lager de groei van deze vier pijlers is, hoe hóger de groei van onze inflatie zal zijn. Deze zaken zijn dus een aanslag op de koopkracht van gezinnen en het kostenplaatje van bedrijven.

Ook de coronamaatregelen in China zijn momenteel weer sterk voelbaar. Als tweede grootste economie in de wereld, valt hun staathuishoudkunde stil. Ook werd niet alleen de toeleveringsproblematiek door de oorlog in China aangehaald, maar ook zeker wat dat teweegbrengt door de stilvallende economie in China.

In de tweede helft van de Webinar haalde Peter Vandepitte de gevolgen aan en wat er momenteel met de beurzen gebeurt door de stijgende inflatie. Ook hoe het ECB hier zal op reageren, maar vooral wat dit concreet met rente zal doen komende maanden.

Biedingen onder gesloten omslag

Wegens een fusie van sociale huisvestigingsmaatschappijen in Gent, verkoopt sociale instantie Volkshaard een deel van haar eigendommen. Zo worden de woningen en appartementen aan particulieren (voornamelijk starters en jonge gezinnen) verkocht.

Onder leiding van notaris Alex De Wulf (Oostakker) werden de woningen in verschillende fases onder gesloten omslag verkocht en werden die biedingen in het bijzijn van notaris en bieders (lees: verplicht) geopend.
Zelf heb ik de procedure uitleg, de eigenlijke verkoop/toewijzing en de opmaak van de compromissen mogen en kunnen meevolgen. Dit deed ik op drie verschillende namiddagen, in het huis der notarissen (Notarisstraat 1, 9000 Gent). In totaal zag ik de verkoop van elf woningen en twee appartemensblokken (ditmaal aan ontwikkelaars) de revue passeren.

Bedankt voor de verrijkende en leerrijke ervaring.

Data:

• 24/02/2022
• 31/03/2022
• 05/05/2022

KBC Webinar - Chatten over vastgoed

Op 19 mei 2022 bekeek ik in functie van mijn eindwerk de webinar van KBC: Chatten over vastgoed. In deze webinar praat Hanne Decoutere met financieel analisten en economisten Johan Van Gompel en Steven Vermander over de huidige vastgoedmarkt waar we ons momenteel in bevinden en welke trends en tendensen nog op de planning staan zowel op korte als lange termijn.

Johan Van Gompel kaartte de hedendaagse toestand van onze vastgoedmarkt aan, met de vastgoedprijzen als vertrekpunt. Professor Van Gompel sprak over de overwaardering van onze vastgoedmarkt en hoe de huishoudens hierop reageren. Als voornaamste oplossing vermelde hij dat de overheid een goed draaiende huurmarkt moet hebben, met kwalitatieve en goedkope huurwoningen. Dit gecombineerd met de stijgende rente en de marktonzekerheid (zie: oorlog in Oekraïne) zal ervoor zorgen dat de economische groei trager zal verlopen, wat zich op termijn ook in de vastgoedprijzen zal manifesteren.

Steven Vermander daarentegen (financieel analist van de KBC group) sprak over de alternatieve mogelijkheden om de dag van vandaag in vastgoed te investeren. Zo had hij het onder andere over aparte aandelen, vastgoedfondsen en vastgoedcertificaten. Echter lag de focus tijdens het gesprek meer op het beursgenoteerde vastgoed, met andere woorden via individuele aandelen of via vastgoedfondsen. Ook werd er in de toekomst gekeken en werd de vraag ontleed of de stijgende rentevoeten de rendementen onderuit zouden halen. Dit werd bekeken op korte en op middellange termijn.